- S（Specific：明確な）：誰が読んでも理解できる具体的な内容か。
- M（Measurable：測定可能な）：数値で定量的に測定・確認ができるか。
- A（Achievable：達成可能な）：非現実的な目標ではなく、努力すれば達成できるか。
- R（Relevant：関連した）：会社の最終目標（KGI）や部門のミッションと関連しているか。
- T（Time-bound：期限のある）：いつまでに達成するか、期限が明確に定められているか。
KPIを正しく機能させるには、PDCAサイクルの中で定期的にその値を「モニタリング（追跡）」し、目標から遅れが生じている場合は、行動の改善や目標の微調整を行う仕組み（マネジメントサイクル）が必要です。また、最終目標である「KGI」が最終的な「結果」を表す指標であるのに対し、KPIはその結果を出すための日々の「行動」や「プロセス」を評価する指標（先行指標）としての意味を持ちます。
試験でのポイント