- Customer Value（顧客価値）：Productに対応。顧客がその製品から得るメリットや価値。
- Cost（顧客コスト）：Priceに対応。購入費用だけでなく、買いに行く手間や時間などの総コスト。
- Convenience（利便性）：Placeに対応。購入のしやすさやアクセスの良さ。
- Communication（コミュニケーション）：Promotionに対応。売り手からの一方的な宣伝ではなく、顧客との双方向の対話。
現代のマーケティングミックスにおいては、売り手視点の4Pを組み立てるだけでなく、顧客視点の4Cと整合性が取れているか（例えば、Placeで決めたオンライン限定の流通が、Convenienceで顧客にとって本当に便利なのか等）を確認することが極めて重要とされています。
試験でのポイント