3C分析は、日本を代表する経営コンサルタントである大前研一氏が1982年に提唱したフレームワークで、戦略三関係(Strategic Triangle)とも呼ばれます。この分析の目的は、自社、顧客、競合の3つのパワーバランスを冷静に整理し、自社の「KSF(Key Success Factor:主要成功要因)」を導き出すことにあります。分析を行う順番も非常に重要であり、一般的には「Customer(市場・顧客) → Competitor(競合) → Company(自社)」の順で進めます。
まずCustomerで「顧客が何を求めているか、市場のトレンドはどうなっているか」を把握し、次にCompetitorで「競合がそれらのニーズに対してどのように対応しているか、どこに強みと弱みがあるか」を分析します。そして最後にCompanyで「競合の強みと弱みを踏まえ、自社は顧客に対してどのような独自の提供価値(バリュープロポジション)を示せるか」を考えます。この順序を守ることで、自社の視点だけに偏らない客観的で効果的な経営戦略を策定できます。
試験でのポイント