例えば、「社員の資格取得率」や「研修実施回数」は「学習と成長の視点」、「製造プロセスの歩留まり率」や「クレーム処理時間」は「業務プロセスの視点」、「新規顧客の獲得率」や「ブランド知名度」は「顧客の視点」、「ROE（自己資本利益率）」や「営業キャッシュフロー」は「財務の視点」に分類されます。それぞれの指標がどのレイヤーに位置するかを瞬時に判断できるようにしておきましょう。また、「戦略マップ」の目的が「4つの視点の因果関係を可視化すること」である点も重要です。
関連する用語
バランススコアカードに関連する用語としては、4つの視点の因果関係を図式化する「戦略マップ」や、目標の進捗を測定する「KPI（重要業績評価指標）」、最終的な目標である「KGI（重要目標達成指標）」があります。また、企業のビジネスプロセスを評価・改善する「BPM」や、ITに特化したBSCである「ITバランススコアカード」も関連用語です。
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ファクトチェック：試験要綱 Ver.5.6（2026-07-06公開、2026年10月試験から適用）。Ver.5.6は2026年10月試験から適用され、科目A-1、科目A-2、科目Bを規定します。2026年8月時点では適用前の資料であるため、記事では適用日を明記し、詳細シラバスと科目A-2追補も併記します。
この記事は公式出題範囲・チェックリストとの対応を編集部で確認した学習解説です。
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