SLA
読み: エスエルエー / 英語: Service Level Agreement
概要
サービス提供者と利用者間で合意するサービス品質の保証水準。
詳細解説
SLAはITサービスの品質を数値で保証する契約です。
代表的な指標
- 可用性: サービスが利用可能な時間の割合（例: 99.9%）
- 応答時間: リクエストへの応答速度
- 復旧時間（RTO）: 障害発生から復旧までの目標時間
- 復旧時点（RPO）: データ損失を許容する時点
99.9%の可用性とは？
年間で約8時間45分のダウンタイムを許容。 - 99.9%: 年間8.76時間 - 99.99%: 年間52.56分 - 99.999%: 年間5.26分
この記事は「SLA」についての用語解説です。学習の参考にしてください。