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パレート図の解説(基本情報技術者シラバス用語)

パレート図とは

パレート図とは、データの項目を値の大きい順に並べた「棒グラフ」と、それらの累積比率(全体の何割を占めるか)を表した「折れ線グラフ」を組み合わせた複合グラフのことです。品質管理や業務改善において、「数多くある問題のうち、どの項目が全体の大部分を占めているか」をひと目で把握し、優先的に解決すべき重要な課題を特定するために使われます。「全体の数値の8割は、全体の2割の要素によって生み出されている」という「パレートの法則(80:20の法則)」に基づいています。

具体例

例えば、ある衣類販売店で「商品の返品理由」を調査し、パレート図を作ったとします。

  • 「サイズが合わない」が全体の50%
  • 「ほつれ・汚れがある」が全体の30%
  • 「色がイメージと違う」が全体の10%
  • その他細かい理由が残り10%

このデータをパレート図にすると、最初の2つの項目だけで全体の80%を占めていることが視覚的に分かります。店長は、細かな「イメージ違い」などの対策をするよりも、まずは「サイズ表記の改善」と「検品の徹底」という上位2点に集中して対策を行うことで、最も効率よく返品を減らすことができます。

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