例えば、ある企業のIT部門が「システム障害が発生したときの対応手順」を定める際、一から考えるのではなく、ITILの「インシデント管理」の基準に従って「障害の受付窓口（サービスデスク）の設置」「優先度の判定基準」「原因究明と解決の流れ」のルールを設計します。
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