試験では、クラウドの3つの区分である「SaaS」「PaaS」「IaaS」の違いや、それぞれのサービスが「どのレイヤー（インフラ、OS、アプリケーションなど）までをベンダーが管理・提供しているか」が非常によく問われます。SaaSは「アプリケーション（エンドユーザーが直接使うソフトウェア）」までベンダーが提供・管理するモデルです。したがって、ユーザー側の管理権限は「アプリケーションの設定やユーザー管理」に限定されます。
また、SaaSの特徴である「初期投資を抑えられる」「常に最新版が使える」「マルチデバイス（PC・スマホ）に対応している」「インターネット経由で利用する」といった基本性質についても、選択肢の中から正しいものを選ぶ問題で頻出します。後述するASP（Application Service Provider）との違い（マルチテナントやAPIによる連携の容易性など）についても余裕があれば押さえておくと安心です。
SaaSに関連する用語には、プラットフォームを提供する「PaaS」、インフラを提供する「IaaS」があります。また、SaaSの先駆けとなった「ASP」や、インターネット経由でサービスを利用する「クラウドコンピューティング」、およびシステム開発の手法としてSaaS同士を繋ぐための「API連携」も重要な関連用語です。