DX（Digital Transformation：デジタルトランスフォーメーション）とは、企業がAIやクラウド、IoTなどの最新のデジタル技術を単に仕事の効率化のために導入するだけで、それらを活用して「ビジネスモデル」や「組織」「企業文化」を根本から変革し、顧客や社会に対する提供価値を高めるとともに、競争上の優位性を確立することです。「IT化」が手作業をデジタルに置き換える手段であるのに対し、DXはデジタルを前提としてビジネス全体を生まれ変わらせる目的を指します。
市場の変化が激しい現代において、従来の古いビジネスモデルやシステムのままでは他社に取り残されてしまうため、多くの企業が生き残りをかけてDXに取り組んでいます。
身近な業界におけるDXの具体的な事例として、以下のようなものが挙げられます。