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システム戦略

試験でのポイント

ITパスポート試験においてBPRは頻出用語の一つです。問題文に「既存の業務プロセスを抜本的に見直す」「業務を根本から再設計する」といったキーワードがあれば、正解はBPRです。よく似た用語としてBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング:業務の一部を外部の専門業者に委託すること)がありますが、BPRは「社内の業務手順そのものを作り直す」ことであり、BPOは「業務の実行を外部に任せる」ことですので、明確に区別できるようにしておきましょう。また、「継続的で漸進的な改善(カイゼン)」とは異なる、「抜本的・劇的・ゼロベース」という強いニュアンスを持つ言葉であることを覚えておくと、正誤判定が容易になります。

関連する用語

BPRを実行する際、業務の流れを可視化するためにワークフローという概念が使われます。また、再構築された標準的な業務プロセスをシステムとして実現するために、ERP(企業資源計画)パッケージが導入されることがよくあります。