ステークホルダーは、プロジェクトマネジメント知識体系（PMBOK）においても非常に重視される概念で、プロジェクトの意思決定や活動、あるいはその結果に対して、影響を及ぼしたり、逆に影響を受けたりするすべての個人や組織を指します。具体的には、プロジェクトのスポンサー（出資者）、顧客（ユーザー）、プロジェクトマネージャー、開発メンバーといった直接的な関係者だけでなく、競合企業、パートナー企業、規制官庁、さらにはシステム導入によって業務フローが変わる社内の別部門の社員や、地域社会まで含まれます。ステークホルダーの期待値や関心事はそれぞれ異なるため、プロジェクトマネージャーは早い段階でステークホルダーを特定し、彼らの要望を分析・管理する「ステークホルダーエンゲージメント」を適切に行うことが求められます。プロジェクトの成否は、ステークホルダーの期待値をいかにコントロールできるかにかかっています。
試験では、ステークホルダーという言葉が「利害関係者」という意味であることを問う問題が基本となります。対象が「プロジェクトのメンバーや顧客だけでなく、株主、取引先、地域住民など、直接的・間接的に影響を受けるすべての者を含む広範な概念である」という点をしっかりと理解しておきましょう。選択肢の中で「開発者と発注者だけがステークホルダーである」といった限定的な表現がある場合は誤りとなることが多いので注意が必要です。株主、取引先、法的な規制当局、さらには周辺住民まで、利害が生じるすべての組織や個人がステークホルダーに含まれます。
プロジェクトマネジメント、PMBOK、ステークホルダー分析、利害関係者、コーポレートガバナンス