• 「パソコンの電源は入るが、インターネットに繋がらなくなった」という電話に対し、ケーブルの接続確認やネットワーク設定の変更を順に案内して解決する。
• 「新しい業務システムのアカウントパスワードを忘れてロックされてしまった」というメールに対し、本人確認を行った上でパスワードの初期化を行う。

もう少し詳しく