先に確認：この記事はIPAが2026年6月30日に掲載し、 2026年7月31日に更新した「プロフェッショナルデジタルスキル（マネジメント）試験（仮称） シラバス案 Ver.0.2」を基にした独自の用語解説です。 試験名称・出題範囲・用語例は検討中で、変更される可能性があります。
大分類1 ビジネス変革／中分類3： ビジネスモデル・ビジネスプロセス
市場・顧客の調査から提供価値、収益構造、業務プロセスの設計と改善までを扱います。
顧客価値を設計するビジネスモデルと、それを実行する業務プロセスを混同しないことが要点です。
Politics、Economy、Society、Technologyの外部環境から、中長期の機会と脅威を整理します。
市場を分け、狙う層を選び、その層に対する自社の位置付けを決める分析です。
Recency、Frequency、Monetaryで顧客の購買行動を分類し、施策対象を見つけます。
顧客、価値提案、チャネル、収益、資源、活動、パートナー、コストを一枚で関係付けます。