このように、UXは単にデザイナーが作る美しい画面（表層）だけではなく、ビジネスの目的やユーザーの要求（戦略）から一貫したプロセスを経て生み出されるものです。また、Webサイトなどの表示速度（パフォーマンス）の向上や、決済システムの安全性、カスタマーサポートの親切さなど、技術的・運用的な要素もすべてUXの良し悪しを左右する重要な要因となります。

ITパスポートや基本情報技術者の試験において、UXは「ユーザビリティ（使いやすさ）」や「UI（ユーザーインタフェース：接点）」と対比して問われるケースが非常に多いです。

以下の関係性をしっかり整理しておきましょう。
・UI（ユーザーインタフェース）：画面のデザイン、ボタン、フォントなど、ユーザーが直接目にする「接点」そのものです。
・ユーザビリティ：そのUIを通じて、ユーザーが目的のタスクをどれだけスムーズに、ストレスなく実行できるかという「使いやすさ（品質）」です。
・UX（ユーザーエクスペリエンス）：UIとユーザビリティを含めた上で、ユーザーがサービス全体を通して得る「主観的な体験や感情のすべて（楽しい、嬉しい、また使いたいなど）」を指します。