Chapter 36
科目A｜経営戦略の用語を順に解説します。
SWOT分析とは SWOT分析とは、企業の経営戦略やマーケティング計画を立てる際に、自社を取り巻く環境を「内部環境」と「外部環境」に分け、それぞれの良い面と悪い面の4つの要素から客観的に分析する手法のことです。4つのアルファベットは以下の頭文字を表しています。 S（Strength：強み）：自社の技術力、ブランド力、優れた人材など、コントロール可能なプラスの要因。 W（Weakness：弱み）：自社の知名度の低さ、コストの高さなど、コントロール可能なマイナスの要因。 O（Opportunity：機会）：市場の拡大、
PPMとは PPM（Product Portfolio Management：プロダクトポートフォリオマネジメント）とは、複数の異なる事業や製品を展開している企業が、それぞれの事業へどのように経営資源（ヒト・モノ・カネ）を分配すべきかを判断するための戦略立案フレームワークです。「市場成長率（その市場が伸びているか）」と「相対的市場シェア（自社がどれだけのシェアを取っているか）」の2つの軸を使い、事業を以下の4つのグループに分類します。 花形（Star）：成長率もシェアも高い。売上は多いが、競争に勝つための投資も多く
3C分析とは 3C分析とは、ビジネスの戦略やマーケティング方針を決定する際に、自社を取り巻く業界環境を「顧客」「競合」「自社」の3つの視点から整理・分析するシンプルなフレームワークです。3つの「C」は、それぞれ以下の英語の頭文字から取られています。 Customer（顧客・市場）：市場の規模、顧客のニーズ、購買行動の変化などを分析します。 Competitor（競合）：ライバル企業のシェア、強み、弱み、提供している製品の特徴などを分析します。 Company（自社）：自社の製品の特徴、売上、技術力、ブランド力などの
バランススコアカード（BSC）とは バランススコアカード（BSC：Balanced Scorecard）とは、企業の業績を評価する際に、売上や利益といった「財務」の視点だけでなく、財務目標を達成するための非財務的な要素も含めた4つの視点から、バランスよく総合的に業績を評価・管理する手法のことです。 BSCでは、企業のビジョンや戦略を以下の4つの視点に分解し、それぞれの具体的なアクションプランや数値目標を設定します。 財務の視点：株主に対してどのように見えるか（売上、利益率など）。 顧客の視点：顧客に対してどのように
CSFとは CSF（Critical Success Factor：重要成功要因）とは、企業やプロジェクトが目標（戦略）を達成するために、最も力を入れて取り組むべき、決定的な影響を持つ「重要な要因」のことです。数ある課題の中で「これさえ成功すれば全体の目標が達成できる」というポイントを絞り込んだものです。 CSFを明確にすることで、企業は限られたお金や時間、人材などの経営資源を、最も効果的な部分に集中させることができます。CSFを見誤ると、努力しているにもかかわらず目標が達成できないという事態に陥ってしまいます。通
KPIとは KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）とは、企業やチームが目標を達成するプロセス（途中経過）において、その進捗状況を測定・評価するための「具体的な数値目標」のことです。いわば、目的地に向かうための「中間チェックポイント」や「スピードメーター」の役割を果たします。 最終的な目標（例えば「売上を増やす」など）は達成までに時間がかかり、どう行動すべきかが曖昧になりがちです。そこで、目標に至るまでの行動を細かく分解し、「今日は何をどれだけやればいいか」を誰の目にも明らかな
マーケティングミックスとは マーケティングミックスとは、企業が顧客（ターゲット市場）に対して自社の製品やサービスを買ってもらうために、さまざまなマーケティングツールや施策を効果的に組み合わせることです。代表的なフレームワークとして、売り手の視点から整理した「4P（フォーピー）」がよく使われます。 4Pは以下の4つの要素の頭文字です。 Product（製品）：どのようなデザイン、機能、品質、パッケージにするか。 Price（価格）：いくらで販売するか、割引制度はどうするか。 Place（流通）：どこのお店やWebサイ
イノベーションとは イノベーション（Innovation）とは、新しい技術やアイデア、考え方を取り入れることで、これまでにない画期的な製品、サービス、ビジネスモデルを生み出し、社会や市場に大きな変革をもたらすことです。単なる「技術革新」だけでなく、人々のライフスタイルや価値観、社会の仕組みそのものをガラリと変えてしまうような変化を含みます。 また、技術的な知識を活用してビジネスを成功に導くための経営手法を「技術経営（MOT：Management of Technology）」と呼び、イノベーションを起こし続けるため
CRMとは CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）とは,顧客一人ひとりの情報（名前、年齢、購入履歴、問い合わせ内容など）をデータベースに記録・管理し、それぞれの顧客に最適な対応を行うことで、顧客との良好な関係を長期間にわたって維持し、自社のファン（リピーター）になってもらうための経営手法、またはそれを実現するための情報システムのことです。 新規顧客を獲得するには多くのコストがかかるため、一度買ってくれた顧客に満足してもらい、何度も購入してもらうことが企業の利益向上に
SCMとは SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）とは、製品の原材料の調達から、製造、在庫管理、物流、販売、そして最終的に消費者の手元に届くまでの一連の流れ（サプライチェーン：供給の連鎖）を、情報システムを使って一元管理し、全体の効率化や最適化を図る経営手法のことです。 複数の企業や部署が関わるため、連携がうまくいかないと「工場で作った製品が売れ残って倉庫に山積みになる（過剰在庫）」あるいは「お店で欲しい人がいるのに製品が届かない（機会損失）」といった問題が発生します
ERPとは ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）とは、企業が持つさまざまな経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を全社一元的に管理し、経営の効率化や迅速な意思決定を目指す経営手法、またはそれを実現するための統合型業務ソフトウェア（ERPパッケージ）のことです。 従来のシステムは、営業部用、経理部用、人事部用と別々に作られていたため、データの連携に時間がかかったり、同じデータを二重に入力したりする手間がありました。ERPを導入すると、すべての部署のデータが1つの巨大なデータベー
POSシステムとは POSシステム（Point of Sale system：販売時点情報管理システム）とは、商品が売れたその瞬間に、どこの店舗で、何が、いくらで、何個売れたか、さらには購入した顧客の属性（年代や性別など）といった販売データをリアルタイムで収集・分析する仕組みのことです。 スーパーやコンビニのレジなどで広く使われています。バーコードリーダーで商品のJANコードを読み取ることで、レジの打ち間違いを防ぐだけでなく、集まったデータを使って「今何が売れているか」を瞬時に把握できます。これにより、無駄な仕入れ
電子商取引（EC）とは 電子商取引（EC：Electronic Commerce）とは、インターネットなどの電子的なネットワークを通じて、商品やサービスの売買、決済、契約などを行う取引全般のことです。一般的には「ネットショッピング」や「オンラインショップ」として知られています。 取引を行う相手によって、以下のように分類されます。 BtoB（Business to Business）：企業と企業の間で行われる取引（例：部品メーカーが完成車メーカーに部品をネットで卸売する）。 BtoC（Business to Cons
ブロックチェーンとはブロックチェーンとは、ネットワークに参加する複数のコンピュータで同じ取引記録を共有し、お互いに監視し合うことで、データの改ざん（書き換え）を極めて困難にする技術です。「分散台帳技術」とも呼ばれます。取引のデータを「ブロック」という単位にまとめ、それを鎖（チェーン）のようにつなげて記録していくことからこの名前がつきました。中央で管理する特定のサーバーや管理者が存在しなくても、システム全体で正しい記録を維持できるのが大きな特徴です。従来のデータベースでは一箇所にデータが集まるため、そこがハッカーに狙
フィンテックとはフィンテック（FinTech）とは、金融（Finance）と技術（Technology）を組み合わせた造語で、IT技術を活用して提供される新しい金融サービスやその動き全般を指します。スマートフォンやAI、ブロックチェーンなどの最新技術を用いることで、これまでの銀行や証券会社の仕組みをより便利で身近なものへと変革しています。わざわざ窓口やATMに行かなくても、手元のスマホ一つで様々なお金のやり取りができるようになるのが特徴です。これにより、個人のお金の管理から企業の決済業務まで、あらゆる金融取引が迅速
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