【SLMのサイクル（PDCA）】\n・SLAの合意 (Plan): サービス提供水準（目標値）を決定し、合意書を交わす\n・モニタリング (Do): 実際の稼働時間やパフォーマンスを測定する\n・評価と分析 (Check): 目標に達成したかレポートを作成し、課題を抽出する\n・改善活動 (Act): 障害頻度を下げる対策を実施し、次のサイクルへ繋げる

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