また、BPMにおいては単に社内業務の効率化だけでなく、顧客満足度の向上やコンプライアンス（法令順守）の確保など、経営目標に直結する成果が求められます。業務フローが標準化され可視化されることで、新入社員の教育コストが下がったり、業務の属人化を防いだりできる効果もあります。こうした改善活動を組織的に根付かせ、常に変化する市場環境や技術革新（RPAやAIの導入など）に業務プロセスを適応させ続けることが、BPMの真の目的です。
試験対策としては、やはり「BPR（業務プロセス再構築）」とのコンセプトの違いを対比して覚えておくことが重要です。BPRが「根本的・劇的（ドラスティック）な変革を一度に行うこと」であるのに対し、BPMは「継続的・段階的な改善（PDCA）を回し続けること」です。問題文の中で「継続的に」「PDCAサイクルを回す」といった文言があればBPMを指し、「根本的に見直す」「ゼロから再設計する」といった文言があればBPRを指すと判断できます。
また、BPMを実行するためのITツールである「BPMS」がどのような機能（業務フローの可視化、実行管理、効果測定など）を持っているかについても出題されることがあります。PDCAサイルの各フェーズがどのような作業に対応するのか、具体例とあわせて整理しておきましょう。
BPMに関連する用語には、劇的な業務プロセス改革である「BPR」や、定型業務を自動化する「RPA」、業務効率化のためのフレームワークである「PDCAサイクル」があります。また、業務フローを記述するための標準的な表記法である「BPMN（Business Process Model and Notation）」についても、併せて覚えておくと理解が深まります。