CSF（Critical Success Factor：重要成功要因）とは、企業やプロジェクトが目標（戦略）を達成するために、最も力を入れて取り組むべき、決定的な影響を持つ「重要な要因」のことです。数ある課題の中で「これさえ成功すれば全体の目標が達成できる」というポイントを絞り込んだものです。
CSFを明確にすることで、企業は限られたお金や時間、人材などの経営資源を、最も効果的な部分に集中させることができます。CSFを見誤ると、努力しているにもかかわらず目標が達成できないという事態に陥ってしまいます。通常は、目標達成の度合いを測定する指標である「KPI」とセットで使われます。
例えば、ある「定額制の音楽配信サービス（サブスクリプション）」を提供する会社が、売上2倍を長期目標に掲げた場合の具体例です。