バランススコアカード（BSC）は、1992年にロバート・S・キャプランとデビッド・P・ノートンによって提唱された経営手法です。従来の経営評価は主に過去の財務データ（売上や利益）に基づいて行われていましたが、それだけでは将来の成長性や組織の見えない強みを測ることができないという問題がありました。そこで、未来への投資となる「学習と成長」、それを実現するための「業務プロセス」、その結果得られる「顧客」の評価、そして最終的な「財務」の成果という4つの視点を連鎖させることで、戦略を具体的な行動レベルに落とし込むことができるようになりました。BSC의導入メリットは、経営戦略が全従業員にとって分かりやすい目標に翻訳され、一人ひとりが自分の仕事と会社の目標との結びつきを意識できるようになる点です。さらに、各視点の目標達成度を測るための具体的な数値指標（KPI）を連動させることで、戦略の実行状況を客観的にモニタリングすることが可能になります。一方で、目標や指標の設定が複雑になりすぎると、管理のための管理になってしまう（形骸化する）リスクがあるため、現場の負担にならないようシンプルに設計することが重要です。