DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉は、2004年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が提唱した「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念が発端です。ビジネスにおけるDXは、単なる「紙のペーパーレス化」や「ツールの導入」といった局所的なIT化（これをデジタイゼーションやデジタライゼーションと呼び区別することもあります）にとどまらず、デジタル技術を活用して企業文化、組織の構造、ビジネスモデルそのものを変革することを指します。なぜ現在DXがこれほどまでに叫ばれているのかというと、「2025年の崖」と呼ばれる深刻な問題があるからです。日本の多くの企業は、古くて複雑化したシステム（レガシーシステム）を抱えており、これを維持するだけで多額のコストと人材が奪われています。このままではグローバル市場での競争力を失ってしまうという強い危機感から、国を挙げてDXが推進されています。DXを成功させるメリットは、業務の大幅な効率化だけでなく、新しい顧客体験（CX）の創出や、変化の激しい市場（VUCAの時代）に素早く適応する力を手に入れられることです。デメリットや課題としては、デジタル技術に精通した人材（DX人材）の不足や、従来のやり方を変えることに対する社内の強い抵抗（チェンジマネジメントの難しさ）が挙げられます。