試験では、クラウドサービスの提供形態の分類（SaaS、PaaS、IaaS）の違いを問う問題が頻出します。SaaSは「ソフトウェア（アプリケーション）」そのものをサービスとして提供する形態です。問題文に「電子メール、グループウェア、顧客管理システムなどをインターネット経由で利用する」「利用者がソフトウェアの保守を行う必要がない」とあればSaaSです。これに対して、PaaS（プラットフォーム）はシステム開発の土台となる環境を提供するもの、IaaS（インフラストラクチャ）はサーバーやネットワークなどのハードウェアリソースを提供するものです。この3つの違い（ユーザーがどこまで管理するのか、どこからが事業者の責任か）を階層図としてイメージして整理しておくことが、試験対策上の重要なポイントになります。
クラウドサービスの提供モデルとして、SaaSと対比されるPaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）やIaaS（インフラストラクチャ・アズ・ア・サービス）は必ずセットで理解しておきましょう。また、インターネット経由で利用するという点でクラウドコンピューティングという大枠の概念も重要です。