• 稼働率の保証：「サーバーが動いている時間を年間99.99%以上に維持します」という数値目標を設定する。
• ペナルティの規定：万が一、システムの不具合で年間稼働率が99.99%を下回ってしまった場合、サービス事業者は翌月の利用料金の10%を利用者に返金（減額）する。

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