マーケティングミックスの解説（基本情報技術者シラバス用語）
マーケティングミックスとは マーケティングミックスとは、企業が顧客（ターゲット市場）に対して自社の製品やサービスを買ってもらうために、さまざまなマーケティングツールや施策を効果的に組み合わせることです。代表的なフレームワークとして、売り手の視点から整理した「4P（フォーピー）」がよく使われます。 4Pは以下の4つの要素の頭文字です。 Product（製品）：どのようなデザイン、機能、品質、パ...
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イノベーションの解説（基本情報技術者シラバス用語）
イノベーションとは イノベーション（Innovation）とは、新しい技術やアイデア、考え方を取り入れることで、これまでにない画期的な製品、サービス、ビジネスモデルを生み出し、社会や市場に大きな変革をもたらすことです。単なる「技術革新」だけでなく、人々のライフスタイルや価値観、社会の仕組みそのものをガラリと変えてしまうような変化を含みます。 また、技術的な知識を活用してビジネスを成功に導くための経...
CRMの解説（基本情報技術者シラバス用語）
CRMとは CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）とは,顧客一人ひとりの情報（名前、年齢、購入履歴、問い合わせ内容など）をデータベースに記録・管理し、それぞれの顧客に最適な対応を行うことで、顧客との良好な関係を長期間にわたって維持し、自社のファン（リピーター）になってもらうための経営手法、またはそれを実現するための情報システムのことです。 新規顧客...
SCMの解説（基本情報技術者シラバス用語）
SCMとは SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）とは、製品の原材料の調達から、製造、在庫管理、物流、販売、そして最終的に消費者の手元に届くまでの一連の流れ（サプライチェーン：供給の連鎖）を、情報システムを使って一元管理し、全体の効率化や最適化を図る経営手法のことです。 複数の企業や部署が関わるため、連携がうまくいかないと「工場で作った製品が売れ残っ...
ERPの解説（基本情報技術者シラバス用語）
ERPとは ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）とは、企業が持つさまざまな経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を全社一元的に管理し、経営の効率化や迅速な意思決定を目指す経営手法、またはそれを実現するための統合型業務ソフトウェア（ERPパッケージ）のことです。 従来のシステムは、営業部用、経理部用、人事部用と別々に作られていたため、データの連携に時間がかかっ...
POSシステムの解説（基本情報技術者シラバス用語）
POSシステムとは POSシステム（Point of Sale system：販売時点情報管理システム）とは、商品が売れたその瞬間に、どこの店舗で、何が、いくらで、何個売れたか、さらには購入した顧客の属性（年代や性別など）といった販売データをリアルタイムで収集・分析する仕組みのことです。 スーパーやコンビニのレジなどで広く使われています。バーコードリーダーで商品のJANコードを読み取ることで、レジ...
電子商取引の解説（基本情報技術者シラバス用語）
電子商取引（EC）とは 電子商取引（EC：Electronic Commerce）とは、インターネットなどの電子的なネットワークを通じて、商品やサービスの売買、決済、契約などを行う取引全般のことです。一般的には「ネットショッピング」や「オンラインショップ」として知られています。 取引を行う相手によって、以下のように分類されます。 BtoB（Business to Business）：企業と企...
ブロックチェーンの解説（基本情報技術者シラバス用語）
ブロックチェーンとはブロックチェーンとは、ネットワークに参加する複数のコンピュータで同じ取引記録を共有し、お互いに監視し合うことで、データの改ざん（書き換え）を極めて困難にする技術です。「分散台帳技術」とも呼ばれます。取引のデータを「ブロック」という単位にまとめ、それを鎖（チェーン）のようにつなげて記録していくことからこの名前がつきました。中央で管理する特定のサーバーや管理者が存在しなくても、シス...
フィンテックの解説（基本情報技術者シラバス用語）
フィンテックとはフィンテック（FinTech）とは、金融（Finance）と技術（Technology）を組み合わせた造語で、IT技術を活用して提供される新しい金融サービスやその動き全般を指します。スマートフォンやAI、ブロックチェーンなどの最新技術を用いることで、これまでの銀行や証券会社の仕組みをより便利で身近なものへと変革しています。わざわざ窓口やATMに行かなくても、手元のスマホ一つで様々な...
PDCAの解説（基本情報技術者シラバス用語）
PDCAとはPDCAとは、業務やプロジェクトをスムーズに進め、継続的に改善していくための管理手法のことです。計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Action）という4つのステップの頭文字をとったもので、これらを順番に繰り返し行うことから「PDCAサイクル」とも呼ばれます。一度実行して終わりにするのではなく、結果を振り返って次の計画に活かすことで、仕事の質や効率をどんどん高めて...
損益分岐点の解説（基本情報技術者シラバス用語）
損益分岐点とは損益分岐点（そんえきぶんきてん）とは、ビジネスにおいて「売上高」と「かかった費用」がちょうど同じになり、利益も損失も出ない（プラスマイナスゼロの）状態となる売上高、または販売数量のことです。これより多く売れれば「黒字（利益が出る）」になり、これより少ないと「赤字（損失が出る）」になります。会社がビジネスを続けていく上で、最低限いくら売り上げなければならないかを知るための重要な指標です...
固定費の解説（基本情報技術者シラバス用語）
固定費とは固定費（こていひ）とは、ビジネスの売上高や生産量の増減に関わらず、毎月あるいは毎年一定して発生する費用のことです。これに対して、売上や生産量に比例して増えたり減ったりする費用を「変動費」と呼びます。固定費は、極端な話、商品の売上がゼロであっても必ず支払わなければならないため、ビジネスの経営を圧迫する原因になりやすく、これをいかに抑えるかが経営の重要な課題となります。企業の固定費比率が高い...
減価償却の解説（基本情報技術者シラバス用語）
減価償却とは減価償却（げんかしょうきゃく）とは、建物やパソコン、車などの「長期間にわたって使用する高額な資産」を購入した際、その購入費用を一度にその年の経費とせず、その資産が使えると予想される期間（耐用年数）にわたって、分割して少しずつ経費として計上していく会計上のルールのことです。時間が経つにつれて資産の価値が減っていく（減価）のを、期間ごとに埋め合わせていく（償却）という意味を持っています。こ...
財務諸表の解説（基本情報技術者シラバス用語）
財務諸表とは財務諸表（ざいむしょひょう）とは、企業が一定期間（通常は1年間）の経営成績や財政状態を外部の株主や銀行、税務署などに報告するために作成する、一連の会計報告書のことです。一般的には「決算書」とも呼ばれます。財務諸表を分析することで、その企業がどれくらい稼いでいるのか、どれくらい財産を持っているのか、倒産する危険性はないかといった企業の「健康状態」を客観的に判断することができます。代表的な...
ROIの解説（基本情報技術者シラバス用語）
ROIとはROI（Return On Investment：アールオーアイ）とは、日本語で「投資利益率」や「投資対効果」と呼ばれる指標で、投資したお金に対してどれだけの利益が得られたかを割合（パーセント）で表したものです。ビジネスにおいて、広告費や新しい設備の導入などに使った資金が、どれだけ効率よく利益を生み出したかを評価するために使われます。ROIの値が高いほど、「少ない資金で効率よく多くの利益...
パレート図の解説（基本情報技術者シラバス用語）
パレート図とはパレート図とは、データの項目を値の大きい順に並べた「棒グラフ」と、それらの累積比率（全体の何割を占めるか）を表した「折れ線グラフ」を組み合わせた複合グラフのことです。品質管理や業務改善において、「数多くある問題のうち、どの項目が全体の大部分を占めているか」をひと目で把握し、優先的に解決すべき重要な課題を特定するために使われます。「全体の数値の8割は、全体の2割の要素によって生み出され...
特性要因図の解説（基本情報技術者シラバス用語）
特性要因図とは特性要因図（とくせいよういんず）とは、発生している問題（特性）と、その問題を引き起こしていると考えられる様々な原因（要因）との関係を、魚の骨のような形で整理して視覚化した図のことです。その形から「フィッシュボーン図」とも呼ばれます。複雑に絡み合った原因を「人（Man）」「機械（Machine）」「方法（Method）」「材料（Material）」などのカテゴリ（4M）に分類して整理す...
ヒストグラムの解説（基本情報技術者シラバス用語）
ヒストグラムとはヒストグラムとは、データの散らばり具合（分布）を視覚的に表すためのグラフです。横軸にデータの区間（階級）を区切り、縦軸にそれぞれの区間に含まれるデータの個数（度数）をとって、柱状のグラフ（棒グラフに似た形）で表現します。全体のデータがどの値の範囲に集中しているか、あるいはどのように左右に広がっているかという「データの全体的な特徴や偏り」を一瞬で理解するのに非常に役立ちます。品質管理...
散布図の解説（基本情報技術者シラバス用語）
散布図とは散布図（さんぷず）とは、2つの要素（データ）の関係性を調べるために、縦軸と横軸にそれぞれの要素の値をとり、データを点でプロット（打点）したグラフのことです。たくさんの点をグラフ上に散りばめることからこの名前がつきました。この図を見ることで、「一方のデータが増えるともう一方のデータも増える（正の相関関係）」や、「一方のデータが増えるともう一方は減る（負の相関関係）」、あるいは「両者には全く...
著作権の解説（基本情報技術者シラバス用語）
著作権とは著作権（ちょさくけん）とは、音楽、小説、絵画、映画、プログラムなど、自分の考えや感情を創作的に表現したもの（著作物）を作った人（著作者）に与えられる法律上の権利です。著作権法によって保護されています。この権利があることで、作った人は自分の作品を他人に勝手にコピーされたり、インターネット上に公開されたりすることなく、安全に守ることができます。著作権は特許などとは異なり、作品を作った瞬間に役...
特許権の解説（基本情報技術者シラバス用語）
特許権とは特許権（とっきょけん）とは、新しくて実用的な発明（技術的なアイデアや製品の仕組み）をした人に対して、国（特許庁）に申請し認められることで与えられる、その発明を独占的に使用できる権利です。産業財産権の一つに位置づけられています。発明した人がその技術を独占してビジネスを行えるようにすることで、開発にかかった費用を回収しやすくし、新しい技術開発へのモチベーションを高める目的があります。ただし、...
不正アクセス禁止法の解説（基本情報技術者シラバス用語）
不正アクセス禁止法とは不正アクセス禁止法とは、インターネットなどのネットワークを通じて、アクセスする権限のない他人のコンピュータやシステムに勝手に入り込む行為（不正アクセス）を禁止し、処罰するための法律です。インターネットを誰もが安全に利用できるようにするために制定されました。他人のIDやパスワードを盗み出したり、システムのセキュリティ上の弱点（脆弱性）を突いて不正に侵入したりする行為だけでなく、...
個人情報保護法の解説（基本情報技術者シラバス用語）
個人情報保護法とは個人情報保護法とは、生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報）が、不適切に扱われたり漏洩したりするのを防ぐために、企業や団体が守るべきルールを定めた法律です。現代はIT技術の発達により、大量の個人データを簡単に集めて活用できるようになりましたが、それが悪用されると個人のプライバシーが脅かされます。この法律は、個人の権...
労働者派遣法の解説（基本情報技術者シラバス用語）
労働者派遣法とは労働者派遣法とは、派遣労働者（派遣社員）の雇用の安定や権利を守り、適切な働き方ができるようにルールを定めた法律です。派遣という働き方では、労働者が雇用契約を結ぶ会社（派遣元）と、実際に指示を受けて働く会社（派遣先）が異なります。このように「雇う人」と「命令する人」が別々になるため、トラブルが起きた際に責任の押し付け合いになりやすく、弱い立場にある労働者が不利益を被るリスクがあります...